用戶發現蘋果悄悄降低舊款iPhone運行速度，且之後被跑分軟體印證的事件，在蘋果出面承認後，並沒有消彌用戶的憤怒，反倒引發軒然大波，且在多地遭到用戶提告。對此，外媒主動向蘋果獻計，不過還沒有得到蘋果方面的正式回應。
《CNBC》報導指出，針對舊款iPhone使用性能下滑(使用者會感覺手機執行速度變慢)的情況，蘋果發出聲明回應，承認這是他們為保護手機意外關機而進行的演算法調整。也就是說，當發現手機電池性能下滑，將會主動限制處理器的性能。外媒認為，蘋果選擇這麼作，雖然有其理由，但是實際上卻是一個錯誤的方法。
外媒認為，蘋果如果因為電池性能下滑，選擇調降iPhone的性能，那麼應該提供使用者免費更換電池的服務。這當然對於蘋果來說是一個代價很高的對策，但是使用者應該在持有手機的時間裡，都能獲得一定性能上的保障，直到蘋果停止讓新系統支援某款手機為止。
蘋果官網的「Apple 如何進行其產品溫室氣體生命週期評估？」項目中，曾明確指出「iOS 與 watchOS 裝置則假設為三年」的使用年限。換句話說，在蘋果的評估裡，一支iPhone大約能使用三年。然而根據編輯的使用經驗，在正常充放電的情況下，手機電池大約兩年之後就會明顯感受到續電力下滑。就此來看，按照《CNBC》的觀點，蘋果應該至少在iPhone三年的正常使用壽命期間，提供使用者免費更換一次電池的服務。根據蘋果官網，過保後換一次電池的費用是NT$2590元。根據NewZoon截至今年四月的統計，全球仍在服役中的iPhone總共有7.28億支，當中iPhone 7系列共占19%，iPhone 6s系列則有26%。如果蘋果要為此兩系列(壽命三年之內)的iPhone提供電池更換服務的話，總金額將逼近新台幣9億，補救費用相當可觀。
對於蘋果來說，iPhone自推出以來，對於蘋果財報的重要性就與日俱增。而在近期正面承認主動降低舊款iPhone性能後，或許也超乎蘋果預期的引發了軒然大波。對於外媒提出的可能解決方案，目前為止，蘋果方面都沒有正式回應。對於突然陷入的巨大公關危機，蘋果如果沒有盡早回應，恐怕將會對於品牌帶來更大的負面影響。
(中時電子報)
文章來源：CNBC
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