桃園市龍潭區戶政事務局引進智慧機器人Zenbo擔任智能客服，創全台戶政事務所首例，Zenbo還可以擔任新人在結婚登記時的「小小花童」，可以獻上祝福語，還能拍下幸福、甜蜜的一刻，希望成為民眾最佳小幫手。
市府民政局長湯蕙禎表示，戶政人員除了為民服務工作，還要貼近民眾需求，並跟著科技腳步發展，因此增設Zenbo機器人，希望服務更多民眾。這台機器人可以回答2000題桃園市民1999話務中心問題、700題市府各局處申辦項目、8000題一般生活問題，還有客製化的龍潭戶政民眾洽公問題。
戶政事務所主任陳彩紅表示，龍潭戶政事務所最常被民眾詢問的問題，其實不是戶政相關問題，反而是最生活化的廁所在哪裡？取號機在哪裡？或是最近的刻印章店、照相館等等，這些都可以透過Zenbo機器人回應。
(中時)
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