2017年底爆發的蘋果(Apple)「電池門」事件，在蘋果祭出的降價換電池措施後，已經成功止血？在蘋果宣布針對受影響的iPhone機種，限期(至2018年12月)降低更換電池費用後，外媒進行了一項網路投票，邀請網友對蘋果本次事件的補救方案表達看法，結果或許會超乎不少人的意料。
去年底，蘋果主動選擇替電池老化的機種利用降頻的方式來延長設備壽命的作法，由於並未向使用者據實以告，並且提供選擇權，遭到外界抨擊。對此，蘋果在官網上公開道歉，並對受影響的機種提供降價換電池的方案。針對蘋果最終提出的補救措施，《USA Today》認為「完全不夠」且應該提供免費更換的服務；而Moor Insights首席分析師Patrick Moorhead也有類似看法。他估計蘋果替消費者更換電池的成本不到10美元，而他估計蘋果選擇以29美元的代價為消費者更換電池，約會有10萬消費者選擇採用；但如果蘋果選擇免費更換電池，則預估將能嘉惠25萬名消費者。
然而，上述也僅是美國部分媒體與分析機構的看法，並非終端消費者的感受。因此，《9to5mac》相當好奇，蘋果提出的解決方案，究竟有多少消費者認為夠好、夠妥當。在經過約三天的網路調查時間後，統計結果顯示有50.1%的消費者，也就是超過半數參與投票的網友，都認為蘋果提出的方案「合理且公平」，某個程度上也代表蘋果的作法已取得他們的原諒；不過，也有近半數(45.92%)的消費者認為蘋果應該提供免費換電池的服務，或者給予消費者更多能選擇是否受到降頻影響的控制權。
針對蘋果祭出的降價換電池補救措施，過半網友覺得合理。(圖／翻攝9to5mac) 從結果來看，正反兩方的意見可說勢均力敵，不相上下。當中比較令人吃驚的是，對蘋果提出的補救措施感到滿意的消費者，其實不在少數。這能否預告了蘋果「電池門」事件，將會邁向尾聲，圓滿落幕呢？
(中時電子報)
文章來源：9to5mac
文章來源：蘋果官網
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