受到全球消費者熱烈歡迎的蘋果最新手機─iPhone X，其品質也面臨的廣大消費者的實際考驗。根據多方報導，關於iPhone X，近期發現了三方面的問題，來看看蘋果有無給出回應。
第一：螢幕突現綠線，蘋果予以更換手機
關於iPhone X發生的軟硬體問題，最早被發現的就屬「螢幕出現綠線」。根據《Phone Arean》報導，至少有25位iPhone X使用者將他們手機出現螢幕綠線的情況分享在Apple Support網站中。包含64GB以及256GB得款式都出現了螢幕突現綠線的情況。根據使用者反映，螢幕上出現的綠線並非在開機時就出現，出現時機以及位置也都不一定。
遭遇此情況的用戶中，至少有一位將手機拿到Apple Store進行更換，而蘋果也替他更換了手機。這個結果暗示，(1)螢幕出現問題並非軟體造成，可能無法靠軟體修復。(2)蘋果願意為遭遇此問題的消費者更換手機，來解決所碰到的使用不便。
螢幕出現綠線這一類問題並非僅出現在蘋果的手機中。先前三星Galaxy S7 edge的手機螢幕也出現過類似的粉紅色線情況，此外Motorola DROID Turbo 2螢幕也出現過綠線的問題。
第二、螢幕「凍屏」問題，將透過軟體修復
根據陸媒報導，有部分iPhone X用戶反映，在環境溫度接近攝氏零度時，iPhone X螢幕會無法響應使用者的觸控操作，並在過幾秒之後恢復正常。
根據蘋果官網說明，iOS裝置最適合的工作溫度在攝式0~35度之間。發生「凍屏」情況的案例，事實上還沒有超出合適的工作溫度，因此屬於異常情況。
對此，蘋果已經確認該問題的存在，並表示將會透過軟體更新來修復。按照目前的軟體更新進度，或許有機會在iOS 11.2正式版中修復。
第三、聽筒揚聲器出現雜音，蘋果尚未回應
《MacRumors》報導，在該網站的討論區、Twitter以及Reddit當中，有少部分iPhone X用戶反映，在將音量放到最大的情況下，無論打電話、聽音樂等情況，就會出現輕微雜音。而這情況跟iOS版本或是iPhone X規格無關。
過去，iPhone 8與iPhone 8 Plus系列也出現類似問題，蘋果已經透過軟體更新在iOS 11.0.2當中修復。而針對iPhone X用戶聽筒揚聲器出現雜音的問題，有部分用戶向蘋果反映後，已經更換了新機；此外，蘋果似乎也正在蒐集相關資訊，來讓工程師能順利找出問題並解決。對此情況，蘋果目前還沒有提供正式回應。
統整以上三類iPhone X用戶遭遇的軟硬體問題，嚴格來說都僅影響少部分用戶。只是按照過往情況還有蘋果iPhone X受關注的程度，容易被放大檢視。除了螢幕出現綠線似乎是與硬體有關，蘋果傾向直接更換手機之外，聽筒揚聲器雜音以及環境溫度太低會「凍屏」的情況，蘋果看似都將以軟體更新的方式修復，使用者還請發揮耐心來等候。
如果台灣iPhone X的消費者也遭遇了以上情況，蘋果方面給予的回應是「建議消費者若對Apple產品有任何疑問可攜帶產品至Apple 101或聯繫Apple Care尋求協助。」
(中時電子報)
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