一年一度的網購節日「雙11」即將來到，包含中國大陸以及台灣地區的多家電商平台，無不使出渾身解數，期待吸引網友下訂。然而，對於人們日漸習慣的網路購物，究竟那一項因素才是網友們挑選網購平台時，最為在意的考量條件呢？
《網路溫度計》利用《KEYPO網路大數據》分析從2016年10月28日到2017年10月27日間的臉書(Facebook)、PTT、論壇與各新聞媒體的網友(對「網購」議題的討論)，來了解究竟網友們在選擇網路購物時最在意的服務是什麼，並給出了網友最在意的前十大服務。
《網路溫度計》利用大數據分析出台灣網友對於網購最在意的十大服務排行。(圖／翻攝網路溫度計) 就結果來看，網友最在意的網購服務第十至第四名依序是：(10)客服管理、(9)品類其全、(8)退貨機制、(7)收取貨便利性、(6)運費價格；(5)信用卡、金流、(4)到貨速度穩定性。
對於網友來說，選擇電商平台時，最在意的前三大因素則是是(1)價格、(2)品牌信任度，以及(3)促銷活動。光以前三大因素來看，「價格」與「促銷活動」其實都牽涉到購買產品的最終價格，顯見對於利用網路購物採買的網友來說，價格仍舊是最重要的考量因素，遠勝客服、金流、物流等服務。而就品牌信任度也高居整體網路聲量的第二名來看，代表除了價格因素之外，在哪些平台上比較不會買到假貨、商品又有一定品質，個資也有保障等等，網友其實也都相當在意。
(中時電子報)
文章來源：網路溫度計
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